Gizlilik Politikası

1. Genel Bakış ve Amaç

Gayret Dekorasyon (“Şirket”, “Biz”) olarak gayretdekorasyon.com web sitemizi ziyaret eden, bizimle iletişime geçen, keşif talebinde bulunan ve mimari tadilat/dekorasyon hizmetlerimizden faydalanan tüm kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına en üst düzeyde önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, ne şekilde işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve hangi güvenlik tedbirleriyle korunduğunu şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Veri Türleri

Gayret Dekorasyon ile kurduğunuz etkileşime bağlı olarak aşağıdaki veriler toplanabilir ve işlenebilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve keşif yapılacak mekanın açık adresi.
• Müşteri İşlem ve Hizmet Detayları: İlgilendiğiniz dekorasyon ve tadilat hizmeti türü (boya, sıhhi tesisat, parke, elektrik, özel mobilya), mekan ölçüleri, teklif notları ve mesaj içerikleriniz.
• Dijital Trafik ve Teknik Log Verileri: IP adresiniz, cihaz modeli, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, sitemizi ziyaret tarih ve saatiniz ile gezindiğiniz sayfalar.
• İletişim Geçmişi: WhatsApp hattımız, telefon görüşmelerimiz ve e-posta yazışmalarımız esnasında paylaştığınız talep ve detaylar.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Ücretsiz keşif randevularının organize edilmesi ve lokasyonunuza ulaşım sağlanması,
• İhtiyacınıza uygun mimari tadilat ve mobilya imalatı fiyat tekliflerinin hazırlanması,
• Tadilat ve montaj hizmet sözleşmelerinin kurulması ve eksiksiz ifası,
• Satış sonrası teknik destek, garanti takibi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
• Faturalandırma, muhasebe ve resmi yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Web sitemizin performansının, kullanıcı deneyiminin ve güvenliğinin artırılması.

4. Veri Güvenliği Standartları

Kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerin eline geçmesini, kaybolmasını, değiştirilmesini veya hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek adına yüksek teknolojik standartlarda güvenlik önlemleri almaktayız:

• SSL Şifreleme: Web sitemizdeki tüm veri akışı 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile uçtan uca şifrelenmektedir.
• Erişim Kısıtlamaları: Müşteri verilerine sadece hizmetin ifası için yetkilendirilmiş personelin erişimi sağlanmaktadır.
• Güvenli Barındırma: Dijital altyapımız güvenlik duvarları ve DDoS korumalı sunucularda muhafaza edilir.

5. Üçüncü Taraf Aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin gereklilikleri haricinde 3. kişilerle aktarılmaz. Aktarım yapılabilecek sınırlı durumlar şunlardır:

• Yasal Merci ve Kamu Kurumları: Kanunen yetkili mahkeme, emniyet veya adli makamlardan gelen usulüne uygun talepler uyarınca,
• Hizmet Tedarikçileri: Muhasebe/mali müşavirlik hizmeti aldığımız profesyoneller ve sunucu barındırma altyapı sağlayıcıları,
• Lojistik ve Malzeme Ortakları: Adresinize doğrudan malzeme teslimatı gerektiren durumlarda kargo/nakliye firmaları ile sınırlı adres paylaşımı.

6. Çerezler ve Takip Teknolojileri

gayretdekorasyon.com adresinde deneyiminizi iyileştirmek ve anonim site istatistikleri tutmak amacıyla zorunlu ve analitik çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Veri Sahibi Hakları (KVKK m. 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK ilkeleri çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.